Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju:
Numerologija Lili Sorum s.p.
Dunajska cesta 51, 1000 Ljubljana
Davčna številka: 22630449
Matična številka: 3256545000

Kontaktni podatki:
e-pošta: ls@lili-sorum.com
telefon: 070 822 084

1. Dostopnost informacij

Pred sklenitvijo pogodbe ima kupec dostop do naslednjih informacij:

Podatki o podjetju in kontaktni podatki.
Bistvene lastnosti storitev.
Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene.
Način plačila in dostave ali izpolnitve storitve.
Časovno veljavnost ponudbe, še posebej v primeru popusta.
Pogoje in rok za odstop od pogodbe.
Postopek pritožbe in kontaktni podatki za reševanje sporov.
Podatki o pravnem varstvu in skladnosti s predpisi.

2. Naročilo

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku oddaje naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani. Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je shranjena na strežniku www.lili-sorum.com.

3. Izdaja računa

Numerologija Lili Sorum s.p. pošlje račun za nakup v elektronski obliki na elektronski naslov kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

4. Odstop od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, 134. člen) ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od nakupa brez potrebe po navedbi razloga. Odstop mora biti podan pisno na e-naslov: ls@lili-sorum.com.

Podjetje mora v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrniti vsa opravljena plačila, razen kadar gre za izjeme, opredeljene v zakonodaji. Vrnitev plačila se izvede na isti način, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno odloči drugače.

Izjeme od pravice do odstopa po 135. členu ZVPot-1:

Naročilo osebnega svetovanja: kupec se odpove pravici do odstopa, če izbere termin izvedbe storitve svetovanja pred iztekom 14 dni.
Naročilo osebne numerološke analize: gre za storitev, prilagojeno kupcu, zato odstop ni možn.
Naročilo webinarja, digitalnih vsebin: kupec izgubi pravico do odstopa, če se je predhodno strinjal z dostopom do vsebin.

5. Varovanje osebnih podatkov

Numerologija Lili Sorum s.p. obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR (Uredba (EU) 2016/679) in ZVOP-2. Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa in prenosa svojih podatkov ter ugovora glede obdelave.

Osebni podatki se hranijo:

Podatki za naročila: 5 let (zakonska obveznost).
Podatki za trženje: do preklica soglasja.

V primeru pritožbe glede obdelave osebnih podatkov ima kupec pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.

6. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo odda na e-naslov: ls@lili-sorum.com. Postopek obravnave je zaupen.

V primeru spora si podjetje prizadeva doseči sporazumno rešitev. Kupec lahko vloži pobudo za izvensodno reševanje spora pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali uporabi platformo za spletno reševanje sporov (ODR) na https://ec.europa.eu/odr.

Pristojno sodišče za reševanje sporov je sodišče v Ljubljani.

7. Odgovornost ponudnika

Ponudnik ne odgovarja za:

Tehnične napake ali nepravilnosti pri delovanju spletne trgovine.
Morebitne napačne ali nepopolne informacije.
Vsebino komentarjev uporabnikov.
Neposredno ali posredno škodo zaradi uporabe spletne strani.
Tehnične napake pri obdelavi plačil.

Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na www.lili-sorum.com in pričele veljati 15 dni po objavi.

8. Postopek nakupa

Izbira izdelka: Kupec izbere enega ali več izdelkov / storitev na spletni strani www.lili-sorum.com. Za dokončanje naročila mora izpolniti vsa potrebna polja.
Način plačila: Možno je plačilo po predračunu ali s plačilno kartico.
- Kuponi in darilne kartice: Kupec vnese veljaven kupon ali darilno kartico v ustrezno polje in klikne gumb "Potrdi".
Zaključek naročila: Kupec pregleda posredovane podatke in potrdi naročilo s klikom na gumb "Oddaj naročilo". Po uspešnem zaključku prejme potrditveno e-sporočilo.
Izdaja računa: Numerologija Lili Sorum s.p. posreduje račun v pdf obliki na e-naslov kupca. Kupec mora preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.