Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju:
Numerologija Lili Sorum s.p.
Dunajska cesta 51, 1000 Ljubljana
Davčna številka: 22630449
Matična številka: 3256545000

Kontaktni podatki:
e-pošta: ls@lili-sorum.com
telefon: 070 822 084

1. Dostopnost informacij

Pred sklenitvijo pogodbe ima kupec dostop do naslednjih informacij:

• Podatki o podjetju in kontaktni podatki.
• Bistvene lastnosti storitev.
• Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene.
• Način plačila in dostave ali izpolnitve storitve.
• Časovno veljavnost ponudbe, še posebej v primeru popusta.
• Pogoje in rok za odstop od pogodbe.
• Postopek pritožbe in kontaktni podatki za reševanje sporov.
• Podatki o pravnem varstvu in skladnosti s predpisi.

2. Naročilo

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku oddaje naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani. Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je shranjena na strežniku www.lili-sorum.com.

3. Izdaja računa

Numerologija Lili Sorum s.p. pošlje račun za nakup v elektronski obliki na elektronski naslov kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

4. Odstop od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, 134. člen) ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od nakupa brez potrebe po navedbi razloga. Odstop mora biti podan pisno na e-naslov: ls@lili-sorum.com.

Podjetje mora v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrniti vsa opravljena plačila, razen kadar gre za izjeme, opredeljene v zakonodaji. Vrnitev plačila se izvede na isti način, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno odloči drugače.

Izjeme od pravice do odstopa po 135. členu ZVPot-1:

• Naročilo osebnega svetovanja: kupec se odpove pravici do odstopa, če izbere termin izvedbe storitve svetovanja pred iztekom 14 dni.
• Naročilo osebne numerološke analize: gre za storitev, prilagojeno kupcu, zato odstop ni možn.
• Naročilo webinarja, digitalnih vsebin: kupec izgubi pravico do odstopa, če se je predhodno strinjal z dostopom do vsebin.

5. Varovanje osebnih podatkov

Numerologija Lili Sorum s.p. obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR (Uredba (EU) 2016/679) in ZVOP-2. Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa in prenosa svojih podatkov ter ugovora glede obdelave.

Osebni podatki se hranijo:

• Podatki za naročila: 5 let (zakonska obveznost).
• Podatki za trženje: do preklica soglasja.

V primeru pritožbe glede obdelave osebnih podatkov ima kupec pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.

6. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo odda na e-naslov: ls@lili-sorum.com. Postopek obravnave je zaupen.

V primeru spora si podjetje prizadeva doseči sporazumno rešitev. Kupec lahko vloži pobudo za izvensodno reševanje spora pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali uporabi platformo za spletno reševanje sporov (ODR) na https://ec.europa.eu/odr.

Pristojno sodišče za reševanje sporov je sodišče v Ljubljani.

7. Odgovornost ponudnika

Ponudnik ne odgovarja za:

• Tehnične napake ali nepravilnosti pri delovanju spletne trgovine.
• Morebitne napačne ali nepopolne informacije.
• Vsebino komentarjev uporabnikov.
• Neposredno ali posredno škodo zaradi uporabe spletne strani.
• Tehnične napake pri obdelavi plačil.

Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na www.lili-sorum.com in pričele veljati 15 dni po objavi.

8. Postopek nakupa

1. Izbira izdelka: Kupec izbere enega ali več izdelkov / storitev na spletni strani www.lili-sorum.com. Za dokončanje naročila mora izpolniti vsa potrebna polja.
2. Način plačila: Možno je plačilo po predračunu ali s plačilno kartico.
   • Kuponi in darilne kartice: Kupec vnese veljaven kupon ali darilno kartico v ustrezno polje in klikne gumb "Potrdi".
3. Zaključek naročila: Kupec pregleda posredovane podatke in potrdi naročilo s klikom na gumb "Oddaj naročilo". Po uspešnem zaključku prejme potrditveno e-sporočilo.
4. Izdaja računa: Numerologija Lili Sorum s.p. posreduje račun v pdf obliki na e-naslov kupca. Kupec mora preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Datum zadnje spremembe: 26.2.2025.